随着互联网巨头的纷至沓来,其目光似乎并不仅仅局限于搭建保险平台。据了解,蚂蚁金服正计划从人工智能、安全风控、物联网、云计算和区块链这五个方面发力保险科技,运用保险科技优化用户体验;与此同时,新浪也表示要从引流代销、产品合作开发起步,通过输出大数据、云计算等科技能力,成为保险机构科技服务的供应商。
种种迹象显示,输出科学技术,成为保险机构科技服务供应商,是多家互联网科技公司抢食互联网保险这块“大蛋糕”的主要核心。
业内专家表示,互联网保险创造了场景保险,这是传统保险业无法做的。互联网保险在一定程度上推动了渠道的变革。他认为,虽然目前有如此多的互联网巨头扎堆入场,但是互联网保险尚未深入传统保险核心领域。
事实上,随着互联网保险保障型产品也在逐渐增多,投保的主体也在逐渐发生变化,敢于投资、敢于了解新鲜事物,已经可以“当家作主”的90后逐渐成长为保险购买主力。不同于上一代的保守,让越来越多人看到了互联网保险的发展契机,而这些将为互联网保险的发展贡献巨大力量。
虽然中国保监会发展改革部副主任罗胜曾表示,互联网保险和保险科技正在更深层次上改变行业,成为推动保险步入百年未有之变局的雄浑动力,但是,互联网保险市场仍然存在着一些问题。
众所周知,互联网保险服务是保险中介服务,但一些互联网企业由于对保险业务和经营规则不熟悉,法律意识淡薄,通过文字游戏或者“挂羊头卖狗肉”的方式不断地打“擦边球”,使得互联网保险市场蒙受了一些负面的阴影,同时也给消费者带来了新的困扰。
根据中国保监会公布的2017年度保险消费投诉情况显示,2017全年,中国保监会及各保监局共接收到的互联网保险投诉高达4303件,同比增长63.05%。其中投诉反映问题主要集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。