开心看电影，结果却被反锁？台北市一名女网友表示，17日晚间10时许与男友一起看电影，发现整场只有2人，原本开心觉得好像包场一样，但在电影结束后，却被反锁在里面，完全没有员工过来开门，之后男友把门撞开才出来，直呼「以后不敢来了」。喜满客经理则表示，当天员工因忙碌疏忽，门虽较厚重需要用力才推得开，但绝对没有上锁，正在联系客户中。
女网友透露，与男友前往台北市喜满客影城，观看17日晚间10时10分的《美女与野兽》，进场后发现影厅里只有两人，还觉得「像包场」很幸运，没想到电影结束后，却发现「门推不开」，苦等不到员工帮忙开门，受困在里面大约10、20分钟，「我们很惊慌，以为被困在里面了，逃生门也没办法开，最后在拨打客服电话时，男友就把门撞开」，逃出来的时候完全没看到半个员工，连售票口也没人，「阴森森的以后不敢来了」。
京华城喜满客经理则解释，影城对于消防法规非常重视，门都符合法规，上面没有任何门锁，使用吸力所以比较厚重，必须使用适当的力道才会打开，绝对没有反锁的情形；并且坦承这对情侣确实前来观看电影，但是由于当天是平日，服务人员较少，当时刚好前面另外一厅散场，因此在忙碌之下，不小心疏忽了这对情侣的影厅，已经在尝试联系当事人，若是造成客户惊吓感到非常抱歉。
