温馨服务在点滴　_齐鲁新闻网-山东新闻门户网站

温馨服务在点滴　

2017-01-17 来源：齐鲁新闻网

　　2017年1月16日，北京南至杭州东站G41次列车，高铁二十七组在列车长王婷婷的带领下，井然有序的开展春运工作。乘务员认真落实实名制验票制度，确保票证人一致！组织旅客有序乘降，帮扶重点旅客。然而正当一切工作都在有条不紊的进行中时，一个包裹出现在王婷婷的眼中，通过询问和了解，是一位旅客落下的，于是王婷婷协同乘警通过技术手段找到该名旅客。在找到该旅客时候，旅客陈先生全然不知自己丢了包，经过认真核对清点，旅客终于认领回了自己的包。

　　事后王婷婷车长告诉随行的记者，春运以来，旅客的出行人数愈发增多，当人们匆匆赶着回家的步伐时候难免疏漏，王车长再次提醒即将出行的旅客们，在出行中，一方面需要提高安全意识，另一方面需要看管好自己的各类物品。在此次事情中，高姐乘务团队用他们“想旅客之所想，急旅客之所想”的服务理念，诠释了她们对高铁的热爱。

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